Política de Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — MemoraGifts

Al tratarse de un producto personalizado y de cupos limitados, la reserva puede cancelarse y reembolsarse dentro de las primeras 24 horas desde su confirmación.

Pasado este plazo, el proceso de personalización comienza y no es posible realizar devoluciones, ya que el cupo queda comprometido.

Esta política nos permite asegurar el cuidado, el tiempo y la calidad que cada Memora Box merece.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, debes contactarnos previamente a:

📧 memoraboxes@gmail.com

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos al mismo correo.

Daños, productos defectuosos o errores

Te solicitamos revisar tu pedido apenas lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución rápida y adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

Artículos en oferta o con descuento
Tarjetas de regalo

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a: