Política de Reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — MemoraGifts
Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que dispones de 60 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse:
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En el mismo estado en que fue recibido
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Sin uso
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Con su embalaje original
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Con etiquetas (si corresponde)
Además, será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, debes contactarnos previamente a:
📧 memoraboxes@gmail.com
Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas y aprobadas previamente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos al mismo correo.
Daños, productos defectuosos o errores
Te solicitamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos en oferta o con descuento
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Tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar la devolución del artículo recibido.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto correcto de forma independiente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a:
📧 memoraboxes@gmail.com